a) Debemos verificar que el software que administra nuestros correos electrónicos debe de funcionar correctamente, haciendo prueba con otro correo.
b) Posteriormente debemos a ir las propiedades del programa para configurar nuestros servidores de entrada y de salida con la siguiente información:

Usuario Normal
Entrada: pop3.megared.net.mx
Saliente: smtp.megared.net.mx

Usuario con Dominio
Entrada: pop3.tepic.megared.net.mx
Saliente: smtp.tepic.megared.net.mx

NOTA: El servidor de dominio varía de acuerdo a la ciudad.

c) Verificamos que tanto el Usuario y la Contraseña sean las correctas en los campos donde solicita el programa introducir estos datos.
d) Deberemos hacer una prueba enviando y recibiendo un correo de prueba.

Primera etapa:
a) Verificamos que el cable modem esté conectado a la corriente eléctrica.
b) Verificamos que el cable coaxial esté conectado correctamente en la parte trasera del cable modem (Debemos observar que prendan los leds o foquitos necesarios para navegar, en caso de no prender llamar a servicio al cliente).
c) Verificamos que el cable Ethernet (Parecido al del teléfono) esté conectado al conector que dice LAN, WAN o Ethernet y el otro extremo en el conector Ethernet de la computadora.
d) Realizamos una prueba en nuestra computadora abriendo cualquier página de internet. Si no hay acceso verificamos que no tengamos algún programa ejecutándose para descargar cualquier tipo de información (Como Ares, eMule, Kazaa, jDownloader, etc.), si lo hay cerrarlo completamente y volver a realizar nuevamente una prueba abriendo cualquier página.

Segunda etapa:
a) Identificamos si tenemos conexión a internet a través del icono de red ubicado en la barra de tareas, en la parte inferior derecha a un lado del reloj.
i. En caso de tener dos computadoras.
A. Ver la tercera etapa.
ii. En caso de que el icono de una computadora contiene una equis roja:
A. Verificamos que los drivers estén instalados correctamente, en caso contrario reinstalarlos nuevamente y hacer una prueba nuevamente abriendo cualquier página de internet.
B. Verificamos abriendo nuestro navegador y abrimos la opción de herramientas o configuración del programa para quitar cualquier instalación o configuración de acceso telefónico y realizamos una prueba abriendo cualquier página de internet.
C. Verificamos en nuestro navegador abriendo o seleccionando la opción de herramientas o configuración del programa cerciorando que no estén habilitadas y seleccionadas las opciones de proxies.
D. Verificamos que nuestra conexión de red estén habilitadas las opciones de asignación y detección de los DNS automáticamente. En caso de no estarlo llamar a servicio al cliente para recibir soporte técnico.

Primera etapa:
e) Verificamos que el cable modem esté conectado a la corriente eléctrica.
f) Verificamos que el cable coaxial esté conectado correctamente en la parte trasera del cable modem (Debemos observar que prendan los leds o foquitos necesarios para navegar, en caso de no prender llamar a servicio al cliente).
g) Verificamos que el cable Ethernet (Parecido al del teléfono) esté conectado al conector que dice LAN, WAN o Ethernet y el otro extremo en el conector Ethernet de la computadora.
h) Realizamos una prueba en nuestra computadora abriendo cualquier página de internet. Si no hay acceso verificamos que no tengamos algún programa ejecutándose para descargar cualquier tipo de información (Como Ares, eMule, Kazaa, jDownloader, etc.), si lo hay cerrarlo completamente y volver a realizar nuevamente una prueba abriendo cualquier página.

Segunda etapa:
b) Identificamos si tenemos conexión a internet a través del icono de red ubicado en la barra de tareas, en la parte inferior derecha a un lado del reloj.
ii. En caso de que el icono de una computadora contiene una equis roja:
E. Verificamos que los drivers estén instalados correctamente, en caso contrario reinstalarlos nuevamente y hacer una prueba nuevamente abriendo cualquier página de internet.
F. Verificamos abriendo nuestro navegador y abrimos la opción de herramientas o configuración del programa para quitar cualquier instalación o configuración de acceso telefónico y realizamos una prueba abriendo cualquier página de internet.
G. Verificamos en nuestro navegador abriendo o seleccionando la opción de herramientas o configuración del programa cerciorando que no estén habilitadas y seleccionadas las opciones de proxies.
H. Verificamos que nuestra conexión de red estén habilitadas las opciones de asignación y detección de los DNS automáticamente. En caso de no estarlo llamar a servicio al cliente para recibir soporte técnico.

Primeramente debemos verificar que el equipo tenga la fecha y hora actualizada.

Posteriormente debemos verificar que no tengamos algún programa para descargar contenido como canciones, videos, programas, etc. Estos programas generalmente son Ares, eMule, Kazaa, jDownloader, etc.

Si el problema persiste, debemos reinstalar o actualizar el programa. Si continua el problema entonces debemos desinstalar el programa y descargarlo de la página oficial de MSN. Antes de comenzar una nueva instalación debemos eliminar carpetas y archivos que hayan quedado del antiguo programa.

a) Debemos verificar que los conectores del cable Ethernet este correctamente conectado tanto el conector que va en la computadora como el que viene del cable modem.
b) Verificamos si podemos navegar. Si continua el problema debemos cambiar el cable y probar intentando abrir una página de internet.
c) En caso de que el icono de una computadora contiene una equis roja:
Verificamos que los drivers estén instalados correctamente, en caso contrario reinstalarlos nuevamente y hacer una prueba nuevamente abriendo cualquier página de internet.
Verificamos abriendo nuestro navegador y abrimos la opción de herramientas o configuración del programa para quitar cualquier instalación o configuración de acceso telefónico y realizamos una prueba abriendo cualquier página de internet.
Verificamos en nuestro navegador abriendo o seleccionando la opción de herramientas o configuración del programa cerciorando que no estén habilitadas y seleccionadas las opciones de proxies.
Verificamos que nuestra conexión de red estén habilitadas las opciones de asignación y detección de los DNS automáticamente. En caso de no estarlo llamar a servicio al cliente para recibir soporte técnico.

Ponte en contacto con nosotros y un agente te informará.

Debemos verificar que nuestra tarjeta inalámbrica este prendida. Si aún sigue sin conectar:
Identificamos si tenemos conexión a internet a través del icono de red ubicado en la barra de tareas, en la parte inferior derecha a un lado del reloj.
iii. En caso de que el icono de una computadora contiene una equis roja:
I. Verificamos que los drivers estén instalados correctamente, en caso contrario reinstalarlos nuevamente y hacer una prueba nuevamente abriendo cualquier página de internet.
J. Verificamos abriendo nuestro navegador y abrimos la opción de herramientas o configuración del programa para quitar cualquier instalación o configuración de acceso telefónico y realizamos una prueba abriendo cualquier página de internet.
K. Verificamos en nuestro navegador abriendo o seleccionando la opción de herramientas o configuración del programa cerciorando que no estén habilitadas y seleccionadas las opciones de proxies.
L. Verificamos que nuestra conexión de red estén habilitadas las opciones de asignación y detección de los DNS automáticamente. En caso de no estarlo llamar a servicio al cliente para recibir soporte técnico.

Sí. Debemos tener en cuenta que la velocidad puede verse afectada si hay varios equipos conectados a Internet al mismo tiempo o si tu equipo de cómputo se encuentra lejos del módem.

Ponte en contacto con nosotros y un agente te informará.

Tiene un alcance aproximado de 30 metros a la redonda.

Se ofrece el servicio de Antivirus McAfee por medio de tres paquetes disponibles para los clientes Megared.

Antivirus + Antispyware: $ 26.00 (Mensuales)
Antivirus + Antispyware + Firewall: $ 46.00 (Mensuales)
Antivirus + Antispyware + Firewall + Parental Control: $ 56.00 (Mensuales)

Las mensualidades serán realizadas durante 10 meses sin costo de contratación.

a) Necesario que cuente con Megared residencial o empresarial activo.
b) Solamente puede ser dado de alta un servicio (Paquete) por suscriptor, es decir el suscriptor no puede contar con dos servicios del mismo tipo o dos servicios (O paquetes) de diferente tipo.
c) La tarifa mensual deberá ser cobrada adicionalmente a la mensualidad de los servicios que el cliente tiene contratados.