Preguntas Frecuentes
Manual de ayuda

¿Qué es el número de cliente?
Es el usuario con el que podrás ingresar al portal de servicios  para administrar tus cuentas de correo, el número cliente consta de tu sucursal, tu número de suscriptor o contrato y su contraseña, el número de cliente NO es una cuenta de correo. Solo existe un número de cliente por cada suscriptor ó contrato activo.

¿Cómo registro mi número de cliente?
Si todavía no registras tu número de cliente lo puedes hacer dando un clic aquí, y llenando la forma con la información que se te pide, debes escribir los datos tal y como aparecen en tu estado de cuenta. Es recomendable que cuentes con una copia de tu estado de cuenta a la mano para revisar la información.

No recuerdo la contraseña de mi número de cliente ¿cómo la recupero?
Da un clic aquí para recuperarla.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi número de cliente?
Da un clic aquí para cambiarla.

¿Cómo puedo saber cuales son mis cuentas de correo activas?
En la Opción Cuentas Activas de Administra tus correos podrás ver una lista de las cuentas que tienes activas y el nombre a quien pertenecen.

¿Que ventajas obtengo al tener una cuenta de correo Megared?
Las cuentas de correo Megared tienen 50MB de espacio para tus correos, filtro antivirus y Antispam por lo que te dan la seguridad de no recibir correos con virus ó correos basura.

Olvide la contraseña de mi cuenta de correo Megared ¿Cómo la recupero?
Da un clic aquí para ver en el manual como recuperar la contraseña de tu correo Megared.

No puedo recuperar la contraseña de mi cuenta de correo porque no tengo registrado ningún método de recuperación de contraseña.
Si tu cuenta es la asociada al número de cliente entra a la opción Modificar Cuenta para elegir un método de recuperación

¿Qué es el método de recuperación de contraseña?
Es la manera de recuperar la contraseña de tu cuenta de correo cuando la olvidaste.

¿Qué métodos de recuperación de contraseña existen para una cuenta de correo Megared?
Existen dos métodos: Elegir una pregunta secreta de la que solo tú sabes la respuesta y por medio de una cuenta de correo alternativa a donde seria enviado tu nueva contraseña en caso de olvidarla.

¿Cómo elijo mi método de recuperación de contraseña?
Cuando estés creando la cuenta de correo o modificando la cuenta, tu eliges el método ya sea llenando los campos de pregunta/respuesta secreta o llenando el campo de cuenta de correo alternativa. También puedes tener los dos métodos de recuperación llenando todos los campos anteriores.

¿Cómo se si la cuenta de correo se creo correctamente?
Cuando una cuenta de correo se creo correctamente aparece el mensaje “se creo la cuenta xxxx@megared.net.mx”, además de que la puedes ver en el listado de cuentas en la opción Cuentas Activas.

¿Si borro o elimino una cuenta de correo que pasa con sus correos y lista de contactos?
Se borran junto con la cuenta de correo.

Borre una cuenta de correo por error ¿qué puedo hacer?
Solo volver a crear la cuenta pero sus correos y lista de contactos se habrán perdido.

¿Por qué no puedo eliminar una cuenta de correo?
Porque es la asociada a tu número de cliente.

¿Cómo puedo cambiar la cuenta de correo asociada mi número de cliente?
No puedes hacerlo.

¿Por qué no puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de correo?
Para cambiar la contraseña de tu cuenta de correo debes entrar a modificar cuenta y llenar tanto el campo de contraseña Anterior como contraseña nueva y repetir contraseña, la contraseña anterior debe estar correcta y la contraseña nueva debe de ser mínimo de 6 caracteres.

¿Cómo puedo recuperar la contraseña de cualquier cuenta de correo activa en mi número de cliente?
Da un clic aquí para ver en el manual como recuperar contraseñas.

Mi cuenta de correo alternativa ya no existe y por lo mismo no me llega mi nueva contraseña ¿qué puedo hacer?
Entra a la opción Modificar Cuenta cambia tu cuenta alternativa ó llena los campos de Pregunta/respuesta secreta para que en lo sucesivo recuperes tu contraseña con este método.

¿Para que sirve la opción Asignar cuentas?
Si cambiaste de domicilio y por lo tanto de número de suscriptor esta opción es para asignar a tu nuevo número de cliente las cuentas de correo Megared que tenías activas en anterior Número de Cliente para que estas aparezcan como activas y asociadas a tu nuevo Número de Cliente. Recuerda que necesitas asignarlas para puedas administrarlas desde el Portal de Servicios.

No recuerdo la contraseña de la cuenta de correo que deseo asignar a mi número de cliente ¿qué puedo hacer?
Puedes asignar la cuenta a tu número de cliente aunque no recuerdes tu contraseña solo tienes que solicitar un código de confirmación, para saber como, da un clic aquí

¿Para que es el código de confirmación?
El código de confirmación sirve para asignar cuentas de correo a un Numero de Cliente cuando no recuerdas la contraseña y es un método para asegurar que la cuenta pertenece a la persona que desea asignarla.

¿Puedo asignar una cuenta de correo que no sea de megared?
No, es solo para las cuentas de correo Megared.

¿Qué es SPAM?
Se conoce como SPAM al envío masivo de correo electrónico NO solicitado por el destinatario. Generalmente el correo hace referencia a la venta de artículos, prestación de servicios, o simplemente publicidad.

¿Qué es AntiSPAM?
Es un software que analiza cada correo antes de ser entregado a su destinatario y lo clasifica tomando en cuenta diferentes criterios característicos de un antispam, si clasifica el correo como valido es entregado, si lo clasifica como spam este no es entregado y lo deposita en una carpeta a la que el destinatario podrá entrar y validar si es spam o correo valido.

¿Cuál es el servidor de correo entrante de las cuentas de correo Megared que di de alta en el Portal de Servicios?
El servidor de correo entrante es: pop3c.megared.net.mx y si eres cliente de Guadalajara, Tlaquepaque, Tonala o Tlajomulco el servidor de correo entrante que debes usar es: pop3.megared.net.mx