Bienvenido a Megacable


Estimado suscriptor,

Queremos informarte que Axtel se unió a Megacable desde el 1 de Mayo de 2019 y como lo habrás notado sigues recibiendo un excelente servicio.

Sabemos que elegiste Axtel porque ahí encontraste la mejor conexión de internet y la mejor atención. Agradecemos tu preferencia y te aseguramos que para nosotros es un compromiso continuar brindándote el servicio que contrataste, por lo que ya formas parte de los clientes Premium Megacable-Axtel, donde obtendrás nuevos y mejores beneficios al estar conectado a la mejor red de fibra óptica del país.

A continuación damos respuesta a tus dudas más comunes.

Migrando tus servicios a Megacable


¿Es cierto que me van a cambiar los equipos?

Así es. Lo que cambiará será tu módem (OTP) y en caso de tener servicio de TV tu convertidor (Set Top Box). Además, recibirás sin costo adicional por un año Xview, la televisión interactiva y su appmóvil.


¿Me quede sin servicio, cuándo me van a venir a cambiar el equipo?

Nuestro compromiso es estar en su domicilio el mismo día para hacer el cambio de equipo, por lo cual se invita a tener a alguien en casa, si no has recibido aún una llamada de nuestro técnico para tu cita, por favor manda un mensaje de Whatsapp al teléfono 33 9690 0001, Opción 7. En esta opción confirmarán la cita para tu cambio.

Mis nuevos Servicio


¿Hay algún beneficio?

Si los hay, son los siguientes:

  • Si cuentas con Axtel X-tremo:
  • Tendrás 10 Mbps extras de velocidad por un año, sin cargo. Te podrás conectar al Wifi de Megacable en miles de sitios públicos sin ningún costo.

  • Si tienes Axtel TV:
  • Contarás con Xview, la televisión interactiva con más de 100 canales HD, que te permite poner pausa, regresar tus canales en vivo hasta 48 horas, reiniciar un programa que ya comenzó, disfrutar de más de 8,000 películas y series en la sección de VOD, grabar programas o deportes y ver la televisión en tus dispositivos móviles.

    Tendrás el acceso a la app Xview Móvil, televisión donde quieras y cuando quieras por un año completamente gratis.

    Te regalaremos 2 meses de HBO Max y Fox Premium, junto con el acceso a sus plataformas móviles HBO GO y Fox Play.

    Además, tendrás acceso a las Apps de contenido más destacadas del mercado como ESPN Play, History Play, TNT Go, Nickelodeon Play, Universal TV Play, MTV Play, Nat Geo App, Canal Sony App, etc.

  • Si tienes Axtel telefonía:
  • Ahora tu servicio será ilimitado; llamadas en todo México, Estados Unidos y Canadá, tanto a números fijos como móviles.

    ¿La velocidad es la misma (simétrica)?

    Tu conexión a internet seguirá siendo por medio de fibra óptica, con la misma velocidad de subida y de bajada que contrataste.

    Dudas de Facturación


    ¿Una vez que me cambien los equipos, Quién enviará la factura?

    La renta del mes que le cambien sus equipos y la siguiente serán enviadas por Axtel la siguiente será enviada por Megacable.

    Ejemplo:

    Mes del cambio de equipo = mayo

    Renta de Mayo = Factura Axtel

    Renta de Junio = Factura Axtel

    Renta de Julio en adelante = Estados de Cuenta Megacable.


    ¿Voy a pagar lo mismo?

    Tu fecha de pago y cantidad a pagar serán las mismas, pero ahora tendrás beneficios adicionales, sin ningún costo extra.


    ¿Cómo y dónde voy a realizar los pagos?

    Puedes pagar en cualquiera de los más de 100,000 centros de cobro autorizadas, o en nuestras 500 oficinas de atención y pagos.


    Si te llegó factura de Axtel:

    Pago en línea: Mi cuenta Axtel.

    Cargo automático a su tarjeta de crédito o débito: Marca al 800 515 14 14

    Establecimientos:

    Oxxo, Coppel, Soriana, Elektra, Farmacias Benavides, 7eleven, Extra, Farmacia del Ahorro.

    Bancos: Banamex, BBVA, Banorte, HSBC, Scotiabank, Santander, Banca Afirme, Banco Ahorro Famsa, Banco Azteca, Banco del Bajío, Banregio.

    Cis:

    SUCURSAL CIS DIRECCIÓN HORARIO
    GUADALAJARA Las Torres Av. Lázaro Cárdenas #1896 Local 2 Zona C. Col. Morelos L-V 9AM – 7PM Sab 9AM – 2PM
    GUADALAJARA Minerva Avenida López Mateos #73, Col. Vallarta Poniente L-V 9AM – 7PM Sab 9AM – 2PM
    QUERÉTARO Constituyentes Av. Constituyentes No. 20 Local 3 A. Col. Alameda L-V 9AM-7PM, Sab 9AM-5PM, Dom 9AM-5PM
    LEÓN Multiplaza Juan José Torres Landa #1611, Local 1 y 2 Col. Tlacuach L-V 9AM – 7PM Sab 10AM – 3PM
    LEÓN Altacia Boulevard Aeropuerto No. 104, Col. Cerrito de Jerez L-D 11AM – 8PM
    PUEBLA La Noria 45 Pte. 1917, Col. La Noria L-V 9AM – 7PM Sab 9AM – 2PM
    PUEBLA Valsequillo Boulevard Circunvalación No. 618 Local 2 Col. San Balzatar Campeche L-V 9AM – 7PM Sab 9AM – 2PM

    Si te llegó factura de Megacable:

    Cargo automático a su tarjeta de crédito o débito: Marcando al 9690-0000 desde Guadalajara o al 690-0000 resto del país.

    Por internet: https://serviciosenlinea.megacable.com.mx/servicioenlinea

    Establecimientos:

    Oxxo, Telecomm Telégrafos, Farmacias ABC, Farmacias Benavides, Ley, Paga Todo, 7eleven, Chedraui, Soriana, Al super, Super Fasti, Kiosco, Datalogic, Diestel.

    Bancos: Scotiabank, Santander, Bancomer, Bansefi, Banamex, Grupo Financiero Inverlat, HSBC.


    ¿Se respeta la bonificación por pronto pago?

    Se seguirán respetando siempre y cuando se siga cumpliendo el pago en la fecha límite que tienes definido en tu factura para que puedas seguir gozando con este beneficio.


    ¿Puedo seguir realizando mi pago en Oxxo y centros de pago que suelo hacerlo?

    Ahora cuentas con más opciones y tu pago se verá acreditado en línea a tu cuenta, ya no tienes que esperar 1 o 2 días, sólo debes indicar tu nuevo número de suscriptor Megacable a 10 dígitos. Importante: Si le proporcionas tu número de suscriptor de Axtel, tu pago no será en línea si no a las 24 ó 36 horas posteriores a tu pago, aún así será reconocido cuando nos lo reporten a Megacable.


    ¿Me seguirán haciendo mi cargo a mi tarjeta?

    Si, usted verá reflejado el cargo en su estado de cuenta bancario con la razón social de Axtel la renta del mes que le cambien los equipos Megacable y cuando corresponda la renta de la siguiente mensualidad, y las posteriores rentas serán cobradas con la razón social Megacable.

    Ejemplo:

    El cambio de sus equipos fue en el mes de Mayo, por lo tanto, se realizará el cobro automático a su tarjeta de la renta de Mayo y una más que sería junio.

    A partir del mes de Julio usted verá reflejado su cargo con la razón social de Megacable.

    Ejemplo:

    Mes del cambio de equipo = Mayo

    La renta del servicio de mayo seguirá siendo facturada por Axtel y su cargo domiciliado continuará siendo con razón social Axtel

    La siguiente renta que corresponde a Junio, seguirá siendo factura por Axtel y su cargo domiciliado con razón social Axtel a partir de su renta de Julio su estado de cuenta será de Megacable y su cargo domiciliado aplicado con razón social de Megacable.


    ¿Se respetan la bonificación por pronto pago?

    Ahora usted obtiene ese beneficio, en el mismo mes que paga, siempre y cuando realice su pago antes del día 10 de cada mes.



    Megacable

    BUSCANDO LUGAR...

    Si deseas cambiar de ubicación, selecciona una opción de esta lista